FAQ - Preguntas Frecuentes - Viajes Transiberianos

VISADOS

¿Cuál es el procedimiento de visado? ¿Si el precio del paquete incluye los visados?
Sí, en todos nuestros tours estándares incluimos el coste de los visados en el precio de su paquete de vacaciones – visados de Rusia, Mongolia y China. Una vez que haya reservado el viaje, nosotros le enviamos por correo electrónico las notas detalladas sobre cómo completar los formularios, después vamos a revisar sus paquetes de solicitud y entregar sus documentos a los consulados.

Si Usted reside en el extranjero, le proporcionamos el apoyo oficial de visado y le enviamos los documentos requeridos por correo electrónico. Tendrá que solicitar sus visados en los consulados locales. Nuestro equipo dedicado al visado estará siempre disponible para asistencia.

Más información sobre visados de nuestros viajes en el tren Transiberiano:

INTERNET

¿Es accesible el internet?

En los trenes no hay conexión a internet disponible.
En el Lago Baikal la conexión a internet depende de las condiciones meteorológicas y algunas veces no funciona correctamente.
En los campamentos de Gers de Mongolia no hay acceso a internet.
En los hoteles de las principales ciudades el WiFi por lo general está disponible.

¿Hay restricciones en el uso? Cabe señalar, que ciertos sitios web están bloqueados en China, no es posible acceder a las redes sociales como Facebook e Instagram. Google y todos los servicios asociados (Youtube, etc.) tampoco son accesible en China. Si tiene una cuenta de gmail, utilice una dirección alternativa de correo electrónico para la correspondencia.

SU CONFORT PERSONAL

¿Cuáles son las comodidades en el tren?
Es importante entender que Usted NO va en el Expreso Oriental. Usted va en trenes viajeros de ida y vuelta a través de todo el continente, recogiendo a todo tipo de pasajeros.

Los vagones generalmente tienen nueve compartimientos y son atendidos por dos asistentes (mozos de vagón). Se proporciona ropa de cama limpia, incluyendo sábanas, toallas, mantas y almohadas, para cada cama-litera. Aparte de la ropa de cama, los compartimientos tienen luces para la lectura personal, espacio para almacenar su equipaje, una ventana grande y una pequeña mesa. Hay instalaciones para suministrar agua caliente para las bebidas en cada vagón y baños básicos pero adecuados que se encuentran en cada extremo de cada vagón. Un cuarto de baño que tiene un lavabo con agua corriente y un sanitario estilo occidental (sentadilla en algunos trenes chinos). El agua caliente está siempre disponible. Leer más sobre los trenes nocturnos.

¿Están las instalaciones sanitarias siempre disponibles en el tren?
No todos los trenes rusos están equipados con sanitarios portátiles, así que ciertas descargas del inodoro se realizan directamente en el camino. Por eso, antes y después de cualquier parada, cruces fronterizos y a lo largo de cualquier zona urbana densamente poblada, los sanitarios estarán bloqueados durante unos 15 minutos antes de llegar a las estaciones y unos 15 minutos después de la salida de las estaciones. Los horarios de cierre suelen aparecer en la puerta del baño. El cierre de los baños solo es aplicable para los sanitarios no portátiles.

El uso de los baños en los cruces fronterizos. Por favor, tenga en cuenta que a veces el tiempo de espera en los cruces fronterizos es lo suficientemente largo y los cuartos de aseo estarán cerrados. En el control fronterizo ruso-mongol, tendrá la oportunidad de bajarte del tren y usar los baños de la estación ferroviaria. En cuanto al cruce fronterizo entre China y Mongolia, el tren es llevado lejos de la plataforma de la estación para cambiar las ruedas. Recuerde, que este procedimiento dura aproximadamente dos horas y no se le permitirá bajar del tren y utilizar las instalaciones sanitarias.

¿Hay tomacorrientes eléctricos en el tren?
Sí, los tomacorrientes eléctricos para enchufes de 2 clavijas, están disponibles. Éstos pueden estar ubicados en su compartimiento o en el pasillo. Usted puede traer un cable de extensión para conectar todos sus aparatos en el compartimiento y no en el pasillo.

¿Hay duchas en el tren?
La mayoría de los trenes no tienen duchas y Usted debe esperar sin ducharse hasta que terminen todos los trayectos del viaje. Le aconsejamos llevar toallitas refrescantes para hacer su viaje más cómodo.

Hay facilidades de duchas en 1-ra clase en el tren entre Ulan Bator y Pekin (tren No. 24 / K23). La ducha es compartida entre dos compartimientos.

¿Cómo son los compartimientos de 1-ra y 2-da clase?
Todos nuestros programas de viaje están basados en compartimientos de 2-da clase con 4 cama-literas para grupos mixtos, aunque es posible una mejor opción de viaje en 1-ra clase en compartimientos de 2 cama-literas. Hay poca diferencia entre 1-ra y 2-da clase que no sea el número de cama-literas en los compartimientos y una ligera mayor cantidad de espacio en un compartimiento de 1-ra clase. Como resultado también hay menos personas en un compartimiento de 1-ra clase.

En el compartimiento de 1-ra clase, ambas cama-literas están en el nivel inferior. Dos cuartos de baño (sanitario y lavamanos) por vagón, situados en ambos extremos del corredor. El compartimiento de 1-ra clase es adecuado para aquellos que prefieren un lugar cómodo y privado para viajar. Pero el precio será más alto que el precio de un compartimiento de 2-da clase.
En el compartimiento de 2-da clase hay dos cama-literas inferiores y dos superiores. A veces debido a la alta demanda es imposible solicitar solamente camas-literas inferiores. Las literas superiores pueden ser preferidas por algunos pasajeros ya que solo son utilizados sólo por sus dueños del compartimiento (de día y noche) y nadie los puede molestar durante su viaje en tren y las cama-literas inferiores pueden ser utilizadas como lugar común para los otros pasajeros durante el día. La 2-da clase también proporciona más ventajas para la interacción con otros viajeros.

¿Puedo fumar en el tren?
No se permite fumar en ningún momento en el tren. Puede usar áreas designadas en las plataformas.

¿Qué puedo hacer en el tren?
Al entrar en la rutina de viaje y conocer a otros viajeros en su compartimiento y vagón, Usted se sorprenderá qué tan rápido pasa el tiempo. Si Usted quiere sentarse y no hacer nada, habrá hasta 7 días para hacer tan poco como desee. También tiene varias opciones: leer, escribir, aprender ruso, conversar con cualquier otra persona, jugar a las cartas o ajedrez, tomar té, bajar en las paradas y tomar fotos, comer todo lo que quieras, viendo el deslizamiento del paisaje o hacer lo favorito en ruso – beber una buena vodka rusa!

¿Qué debo llevar en el tren?
Además de la ropa, usted necesitará lo siguiente:

papel higiénico
calzado (zapatillas o chancletas) y ropa cómodos
un libro para leer
navaja suiza
cuchara y taza
toallitas refrescantes
una toalla (si Usted viaja en China)

¿Cuál es la mejor época para viajar en tren?
El viaje puede realizarse durante todo el año. En invierno (diciembre a abril), vistas a los nevados de la campiña rusa desde el compartimento de tren calefaccionado que evocan las escenas vistas en muchas películas y museos de afluencia al público. El período de primavera de mayo a junio es la gran época para viajar, realmente la mejor combinación del clima durante todo el viaje. Puede contemplar el verdor de la primavera y las flores y observar el estado de ánimo optimista de los lugareños después del largo invierno. El clima es ideal para hacer turismo y las multitudes están aún por llegar. Los meses de verano de julio a mediados de septiembre son más propicios para los interesados en actividades al aire libre. Otoño (mediados de septiembre a noviembre) es a menudo una sorpresa. El tiempo puede ser difícil de predecir, ya que el tiempo en otoño ruso apenas existe - es sólo un cambio rápido en invierno. Rusia puede experimentar buen tiempo hasta finales de septiembre, las multitudes de verano se dispersan y la nieve comienza a caer generalmente a mediados de noviembre.

EQUIPAJE

¿Esta incluido el costo de los servicios de los porteadores?
El costo de los servicios de los porteadores no está incluido en el precio de su tour o la tarifa de billete de tren. Puede arreglar el precio de los servicios de los porteadores directamente en las estaciones de tren donde están fácilmente disponibles. Los precios dependen de la ciudad y varían de €2 a €4 por bolso.

¿Cuál es el tamaño de los bolsos que se recomienda?
Existen diferentes modificaciones de vagones que son usados en el Tren “Trans-Mongoliano” y no podemos recomendar medidas exactas para el área de almacenaje. Generalmente los compartimientos del tren cuentan con la suficiente cantidad de espacio de almacenamiento para el equipaje y podrá acomodar sus maletas o mochilas. Por favor no traiga maletas de gran tamaño. También podría tener dificultades para acomodar su equipaje en el compartimiento si tienes dos o más maletas de tamaño grande.

¿Dónde puedo dejar mi equipaje en el tren?
Las 2 camas-literas de la parte inferior se pueden levantar para accesar a los compartimentos de almacenamiento. Además, hay espacio de almacenamiento cerca del techo para el equipaje adicional. Es mejor si mantener tu dinero, cámaras, electrónica, etc. consigo mismo cuando la cabina está vacía y el equipaje debe estar bajo llave en todo momento.

Por favor, recuerde que cada pasajero en 2-da clase puede llevar el equipaje hasta 36 kg en un compartimiento y hasta 50 kg en 1-ra clase. Sin embargo generalmente nadie pesa tu equipaje, así que no te preocupes si el equipaje pesa más de 2-3 kg. Los artículos personales tales como carteras, maletines, ordenadores portátiles, artículos de bebé (cochecitos, bolsas de pañales y asientos) no se incluyen en este límite. El tamaño del equipaje de mano debe ser hasta 180 cm si suman las tres dimensiones.

Si tiene algún bolso pesado compruebe su peso en el mostrador de información. En caso de que su equipaje pesa más de 36 o 50 kg deberás ponerlo en el vagón de equipaje.

MENÚ / COMIDA

¿La comida está incluida en el tren?
En nuestros tours estándares ninguna comida está incluida durante su viaje en tren. Puede ir al vagón restaurante o comprar su propia comida en tiendas, vendedores ambulantes en las plataformas de las estaciones de parada.

Usted puede pedir comidas a su compartimiento en trenes domésticos en Rusia. Pregunte al asistente del tren qué comida se servirá durante su viaje. Los precios varían de €5 a €7 por comida.

¿Qué voy a comer en el tren?
La mayoría de los trenes a lo largo de la ruta Transiberiana/Trans-Mongoliana tienen un vagón restaurante (pero tenga en cuenta que el tren No. 362 entre Irkutsk y Ulan Bator no tiene vagón restaurante). El servicio se presta por cualquiera que sea el país que Usted este cruzando, y el menú cambia en consecuencia.

Las comidas típicas en Rusia incluyen jamón y huevos para el desayuno, schnitzel y patatas, para el almuerzo o cena se incluyen las sopas y ensaladas para empezar. El buffet también vende cerveza, champán ruso, vodka, chocolate y aperitivos. El buffet mongol ofrecerá sobre todo arroz y cordero. El buffet chino ofrecerá arroz o fideos chinos. La comida es de calidad de café a precios razonables.

Las comidas, aperitivos y bebidas están disponibles durante todo el día y en la noche, con el servicio de camarera al compartimiento. Usted podrá escoger entre las opciones disponibles.

Para la mayoría de los viajeros, el vagón restaurante se convierte en el centro de entretenimiento a bordo. Aparte de la comida es el lugar para socializar entre las comidas, conocer a otros viajeros y practicar tus habilidades lingüísticas.

¿Qué voy a comer en el ger camp (campamentos) en Mongolia?
You will eat traditional Mongolian food. Usted comerá la tradicional comida mongola. Por ejemplo: para empezar: zanahoria y ensalada de pepino, ensalada de verduras, sopa de verduras con carne de res o cordero, sopa de fideos; plato principal: goulash, buñuelos al vapor o fritos, postres: coctel de frutas, torta.

¿Puedo llevar mi propia comida?
Sí, puede llevar su propia comida, aperitivos y bebidas. En el vagón siempre hay agua caliente y hervida y puede fácilmente preparar bebidas instantáneas, sopas, fideos, etc.

Por otra parte, Usted puede comprar comida local a los vendedores en las plataformas de la estación cuando el tren se detiene. Usted se sorprenderá con la variedad y buena calidad de las delicias caseras y aperitivos incluyendo el famoso “piroshki” ruso y pepinos conservados en vinagre. Pero recuerde que no hay neveras en el tren.

SEGURIDAD

¿Es seguro?
Sí, aunque viajando a cualquier lugar, el sentido común es la mejor protección. No deje sus objetos de valor sin vigilancia y mantenga su pasaporte y dinero consigo mismo. Los compartimientos pueden ser bloqueados desde el interior, mientras los asistentes están muy atentos de lo que está sucediendo en su vagón. Usted puede guardar su equipaje en el área de almacenamiento de equipaje en la parte de arriba o debajo de la cama-litera. Es más seguro mantenerlo debajo de su cama-litera. En caso de que Usted sea mujer, viaja sola y comparte el mismo compartimento con 3 hombres y se siente incómoda, puede pedir a los asistentes para que la transfieran a otro compartimento. Por consiguiente, los trenes son uno de los medios más seguros de viajar dentro de Rusia, Mongolia y China.

¿Hay compartimentos solamente para hombres / mujeres?
Todos nuestros programas de viaje están basados en compartimientos mixtos de 2-da clase de 4 camas-literas. En algunos trenes es posible solicitar las cabinas para los viajeros del mismo sexo, pero el precio es probable que sea más caro. Le rogamos nos informe en su reserva si prefiere compartimiento para el mismo sexo. Tenga en cuenta que haremos nuestro mejor esfuerzo para atender su solicitud, pero no podemos garantizar esto.

¿Cuál es la mejor seguridad durante el viaje?
Por favor, lleve consigo una pequeña cantidad de dinero en efectivo y una copia de su identificación personal en todo momento. Es mejor usar su tarjeta de débito o de crédito en lugar de llevar grandes sumas de dinero. Mantenga su billetera en su bolsillo frontal o utilice el cinturón para guardar su dinero. Puede depositar sus objetos de valor en una caja fuerte y cerrarla con llave en la habitación de su hotel, así como también en la caja principal de seguridad del hotel. Este pendiente de su entorno. Mire a su alrededor al caminar y evite las zonas oscuras. Mire el mapa antes de salir de su hotel para que sepa a dónde va y cómo llegar allí.

RESERVA DE BILLETES

¿Puedo reservar / comprar billetes de tren cuando me encuentre en Rusia, Mongolia o China?
Sí, Usted puede comprar, sin embargo no es posible reservar los billetes y pagar más tarde. Usted necesita presentar su pasaporte o identificación personal al cajero. Su nombre, número de asiento y pasaporte / número de identificación debe estar impreso en su documento de viaje. Por favor recuerde que los cajeros por lo regular no hablan español o inglés.

Le recomendamos reservar sus billetes de tren con mucha anticipación ya que la demanda es muy alta, especialmente durante la temporada alta y para las rutas más frecuentes. Go Russia puede ayudarle con la compra de billetes de tren.

¿Es posible hacer paradas durante el viaje en tren?
Sí, es posible, pero Usted debe comprar los billetes por separado para cada trayecto de su viaje. Los billetes se venden para una fecha determinada, para una persona determinada, en un determinado lugar. Por lo que no es posible comprar un billete con fecha abierta. Le recomendamos planear su viaje en tren con suficiente antelación y comprar todos los billetes antes de salir de viaje. Si no es posible, Usted puede esperar hasta llegar a su primer destino y después intentar comprar su billete.

DINERO

¿Cuánto dinero se recomienda para el gasto diario?
Los precios varían dependiendo de los lugares que visita y sus preferencias personales y estilo de viaje. La cantidad de dinero que gastas en un tren será obviamente menor que en una ciudad. Pero le aconsejamos el presupuesto de €15 - €25 por persona para el uso diario.

¿Cuáles son las divisas aceptadas?
Por favor recuerde que Usted tendrá que pagar por todo en moneda local. La moneda oficial de Rusia es el rublo ruso, Mongolia, tugrik, China, el yuan. Recomendamos llevar dólares estadounidenses o euros y cambiarlos en el país de estancia. Dólares pueden ser aceptados en China en tiendas de recuerdos pero no en todas partes. También puede utilizar su tarjeta para retirar efectivo de cajeros automáticos que están disponibles en las grandes ciudades. Tenga en cuenta que podría ser más difícil el cambio de otras monedas (por ejemplo, libras esterlinas, francos suizos, etc.).

Los dólares estadounidenses o euros se aceptan normalmente en los trenes internacionales de China y Mongolia (podrían también aceptar rublos rusos en un tren entre Mongolia y Rusia, por favor pregunte al personal de restaurante). En Mongolia si Usted compra a pequeños vendedores (sobre todo tiendas de souvenires) Usted puede también pagar con rublos rusos, dólares o euros.