Go Russia - Condiciones de Reservación

Su contrato de viaje Su protección financiera Su reservación Aceptación del riesgo Pago de su viaje de vacaciones Cambios realizados por su parte Cancelación realizada por su parte Cambios realizados por nuestra parte Cancelación realizada por nuestra parte Circunstancias de fuerza mayor Condiciones de contrato con la aerolínea Nuestra responsabilidad hacia Usted Envío y entrega de documentos

Actividades independientes / excursiones Clientes que reservan solo servicios en tierra Autoridad durante el viaje Seguro Su precio de viaje Pasaportes, visados, vacunas Tamaño del grupo Información Solicitudes especiales Destino – información adicional Reclamaciones Protección de Datos

  Este contrato se suscribe entre GR Travel Group Limited ("la Agencia", "nosotros", "a nosotros", "nuestro"), número de registro empresarial 5381495 cuyo domicilio social se encuentra en el “Boundary House Business Center”, Boston Road, Londres W7 2QE, Reino Unido, y el Cliente ("el cliente" y "Usted") en las siguientes condiciones, siendo cualquier persona que viaje o tenga la intención de viajar o tenga cualquier otro acuerdo de viaje operado por la Agencia Go Russia. Este contrato (incluyendo todos los asuntos derivados del mismo) está sujeto al Derecho inglés y a la jurisdicción exclusiva del Tribunal Inglés.

La Agencia puede acordar términos y condiciones específicos como resultado de ofertas especiales, promociones y otros arreglos válidos para su reserva actual. Estos términos y condiciones se le comunicarán explícitamente y se publicarán en este sitio web:

• Oferta: reserva anticipada 2021, reservas recibidas entre el 01/12/2020 y el 15/03/2021 (inclusivo). viajes en 2021.
• Oferta: reserva anticipada 2022, reservas recibidas entre el 01/12/2020 y el 31/05/2021 (inclusivo), viajes en 2022.

Nuestros paquetes de viaje están protegidos por nuestro seguro de insolvencia. De acuerdo con la "Reglamentación de Paquetes de Viaje de 2018", todos los pasajeros que reserven con la Agencia de viaje “Go Russia” están totalmente protegidos con respecto al depósito inicial y posteriormente el saldo de todo el dinero que haya pagado, incluyendo la repatriación de ser necesaria en caso de la cancelación de sus acuerdos de viaje debido a la insolvencia poco probable de la Agencia Go Russia. Lea más acerca de la protección financiera.

Si Usted compra un paquete de viaje con vuelo incluido desde el Reino Unido, sus vacaciones estarán protegidas por ATOL, ya que poseemos una licencia de Organizador de Viajes Aéreos otorgada por la Autoridad de Aviación Civil (CAA) en el Reino Unido. Nuestro número de ATOL es 6801. En el caso poco probable de que nuestra agencia se declare en bancarrota, la Autoridad de Aviación Civil (CAA) se asegurará de que Usted no quede atrapado en el extranjero y se encargará de reembolsar cualquier dinero que nos haya pagado por cualquiera reserva que haya hecho con anticipación.
  Aceptamos reservas por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Debe abonar el depósito del 10% (mínimo €100.00 por persona) para los servicios en tierra (hotel, desplazamientos terrestres, visitas turísticas, etc., más la cotización del billete de avión ofertado (para asegurar el precio más barato disponible). La persona que hace la reserva debe tener al menos 18 años de edad y estar totalmente habilitado para suscribir el contrato sobre la base de estas condiciones en nombre de todas las personas señaladas en la reservación y confirmar que todas esas personas están plenamente informadas y aceptan estas condiciones. Los clientes que reserven por teléfono, correo electrónico, a través de nuestro sitio web o por fax serán considerados como firmantes de la declaración del formulario de reserva, lo que significa que Usted (o cualquier otra persona en cuyo nombre Usted reserva) acepta todas estas condiciones y reconoce que ha leído la documentación de viaje correspondiente en nuestro sitio web (nuestro folleto). Usted también garantiza que la información que nos ha suministrado en el formulario de reserva es completa y fidedigna. La reserva es aceptada y se convierte en definitiva a partir de la fecha en que la Agencia recibe el pago inicial del cliente. Es precisamente en este momento cuando el contrato entra en vigencia entre la Agencia y el Cliente.
  Su reserva es aceptada bajo el entendimiento de que (1) Usted comprende y acepta los riesgos y peligros potencialmente relacionados con los viajes de aventura y que (2) Usted está mentalmente y físicamente capacitado para emprender su viaje elegido. Debe informarnos si tiene problemas de salud o discapacidad física que pudiera afectar a su viaje antes de hacer su reserva. Si, en nuestra opinión, el viaje de aventura elegido no es el adecuado debido a su condición de salud o discapacidad física, nos reservamos el derecho de rechazar su reserva. Usted es responsable de llevar consigo la ropa y el equipo adecuado, que le recomendamos en nuestra información de viaje. Si Usted no puede o decide no completar el itinerario programado de viaje, la Agencia no se hace responsable de proveer itinerarios alternativos, excursiones, alojamiento, servicios o personal durante el período en que el cliente no estuvo presente con el grupo. Los itinerarios señalados para cada tours deben tomarse como una indicación de las actividades que cada grupo debe llevar a cabo, y no como una obligación contractual por parte de la Agencia. Tenga en cuenta que los cambios en el programa de viaje pueden ser causados por situaciones políticas locales, cancelaciones de vuelos, avería mecánica, clima, frontera, enfermedades u otras circunstancias imprevisibles. Es una condición fundamental para unirse a cualquiera de nuestros tours (incluyendo los preparativos de viajes personalizados) que acepte esta flexibilidad y reconozca que los retrasos, cambios y sus resultados, tales como la incomodidad, las molestias o la decepción son posibles. En todo momento los pasajeros están obligados a someterse a las leyes locales y la jurisdicción en los destinos elegidos.
  Usted después deberá pagar el importe total de su viaje de vacaciones a más tardar 56 días antes de la salida. Si reserva en menos de 56 días antes de la salida, el pago total deberá hacerse en el momento de la reserva. Si hay algún saldo pendiente, no se emitirá su documentación de viaje y nos reservamos el derecho a cancelar su reservación y aplicar los cargos de cancelación establecidos en la Cláusula 7 a continuación. Las cantidades pagadas a un agente que actúe en nombre de la Agencia para viajes operados por la Agencia, permanecerán en posesión del agente que actúa en nuestro nombre en todo momento.
  Comprendemos que a veces sus planes de viaje pueden cambiar y haremos todo lo posible para ayudarle a modificar sus preparativos de viaje después de que haya hecho su reserva, sin embargo, no podemos garantizar que esto siempre sea posible. Si los cambios se pueden hacer, todos los costes adicionales en que se incurrió serán cargados a su factura. Cualquier solicitud de cambios debe hacerse por escrito por la persona que hizo la reserva o su agente de viajes. Usted debe saber de que los costos adicionales relacionados con los cambios de una reserva podrían aumentar aún más el precio del paquete de viaje, cuando se está cerca de la fecha de salida, por lo que es recomendable ponerse en contacto con nosotros tan pronto como sea posible.
  Usted, o cualquier miembro de su grupo, pueden cancelar sus acuerdos de viaje en cualquier momento. La notificación por escrito de la persona que hizo la reserva o su agente de viajes debe ser recibida en nuestras oficinas en su nombre. Los cargos por la cancelación como se muestra a continuación serán aplicables y se calculan a partir del día en que la notificación por escrito fue recibida por la Agencia o el Agente. Los cargos por la cancelación mostrados en porcentajes se calculan sobre la base del precio de los acuerdos de viaje. El precio no incluye las tasas de visado consular, documentos de soporte de visado, prima de seguro, pagos con tarjeta de crédito que no pueden ser devueltos bajo ninguna circunstancia. Le recomendamos encarecidamente contratar un seguro que cubra los gastos irrecuperables por la cancelación.
 

Plazo durante el cual antes de la salida se recibe la notificación de la cancelación	Importe de los cargos por la cancelación
Más de 56 días	Solo el Depósito
Entre 43 y 56 días	25%
Entre 29 y 42 días	50%
Entre 15 y 28 días	75%
14 días o menos	100%

  Si bien nuestra empresa hará los mejores esfuerzos para operar todos los tours según lo programado, se reserva el derecho de cambiar cualquier instalación, servicio, precio o itinerario descritos en nuestro sitio web (nuestro folleto), así como también hacerlo en cualquier momento. La agenda diaria y la meta final del itinerario de viaje se toman como propósitos y no como obligaciones contractuales. Es una de las condiciones necesarias para sumarse a cualquiera de nuestros tours que Usted acepte esta flexibilidad. La mayoría de estos cambios serán menores y le notificaremos a Usted o a su agente de viajes lo antes posible. En el caso de que se hagan dichos cambios, no existe el derecho a cancelar sin una penalización. Si tenemos que hacer una modificación importante en su viaje de vacaciones, por ejemplo cambio de aeropuerto de salida (excepto entre los aeropuertos de Londres), cambio importante en el plan de viaje, cambio significativo en la duración de sus vacaciones, categoría de alojamiento más baja de lo esperado o cambio de la hora de salida (pero no un retraso en el vuelo) de más de 24 horas (12 horas para viajes de 10 días o menos), que conllevan a inconveniente considerables con respecto a sus planes de viaje, le comunicaremos tan pronto como sea posible, si hay tiempo antes de la salida. Si se le informa de un cambio importante antes de la salida, tendrá la opción de (1) aceptar los cambios (a un costo adicional si procede), (2) comprar otro tour disponible de la Agencia, o (3) cancelar el tour con derecho al reembolso completo. En el caso de que le notifiquemos de un cambio importante, Usted debe dejarnos saber dentro de 3 días de dicha notificación qué alternativa le gustaría aceptar. También le pagaremos una compensación que se detalla a continuación, a menos que los cambios importantes se deban a circunstancias de Fuerza Mayor:
 

Plazo de la notificación enviada a Usted	Importe de la compensación por persona
Más de 42 días	No hay compensación
Entre 15 y 42 días	25 EUR
Menos de 14 días	50 EUR

  Aunque esperamos que nunca tengamos que cancelar su viaje de vacaciones, nos reservamos el derecho de hacerlo. Si tenemos que cancelar su viaje de vacaciones, le informaremos a Usted o su agente de viajes tan pronto como fuese razonablemente posible y siempre que haya tiempo antes de su salida. Si fuera necesario cancelar su viaje haremos todo lo posible para ofrecer arreglos alternativos de viaje con estándares equivalentes o similares. Como alternativa, le ofrecemos el reembolso total y rápido menos los costos de los servicios que realmente le brindamos (visados, seguro de viaje que no se pueden recuperar, tenga en cuenta también las condiciones de contrato con la aerolínea) y le pagaremos una compensación según la escala de la Cláusula 8 arriba señalada. No se pagarán indemnizaciones si cancelamos sus preparativos de viaje por (1) las circunstancias de Fuerza Mayor, (2) la cobertura de seguro inadecuada, (3) la consolidación debido al número mínimo de participantes que no se alcanzó o (4) el incumplimiento por parte de Usted de pagar el saldo final. Usted no tendrá derecho a reclamar ningún tipo indemnización o compensación por los daños, pérdidas, daños consecuentes, gastos, pérdida de tiempo o inconvenientes que pudieran surgir por dicha cancelación.
  Usted no tiene derecho a la indemnización o compensación si tenemos que cancelar o cambiar su itinerario de viaje por motivos de guerra, disturbios, conflictos laborales, actividades terroristas, acciones de autoridades gubernamentales, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevistas que pueden conllevar a circunstancias de fuerza mayor.
  Cualquier vuelo que este incluido en su viaje de vacaciones estará sujeto a las Condiciones Generales de Transporte y a las Condiciones Contractuales de la aerolínea correspondiente. Estos vuelos también estarán sujetos al derecho internacional que a menudo limita la responsabilidad de la aerolínea ante los pasajeros en caso de muerte o lesiones corporales, retrasos o daños al equipaje. Cualquier cancelación de vuelo por circunstancias de fuerza mayor será procesada de acuerdo con las reglas del billete de avión.
  Nuestras obligaciones y el compromiso de nuestros proveedores que proporcionan cualquier facilidad o servicio incluido en el tour deben manifestar la habilidad y diligencia razonable para organizar la provisión de tales facilidades o servicios y, en el lugar donde nosotros o nuestros proveedores ofrecemos realmente los servicios o las facilidades, hacer esto con la habilidad y diligencia razonable. Si desea presentar una reclamación, debe demostrar que los servicios o facilidades proporcionadas no alcanzan el nivel estándar razonable. Los estándares, por ejemplo, de seguridad, higiene y calidad pueden variar en dependencia del transporte y los destinos que va a visitar, y podrían influir en su viaje de vacaciones. A veces, estos estándares pueden ser inferiores a los que se espera encontrar en Europa Occidental. Los servicios y las facilidades incluidas en sus acuerdos de viaje se considerarán proporcionados con la habilidad y la diligencia si cumplen con las leyes y estándares locales que se aplican en ese momento o, en caso de que no existan estándares locales aplicables, si son razonables en comparación con las normas y costumbres existentes en el destino de viaje.

Para reclamaciones que no impliquen muerte o lesiones personales, asumimos la responsabilidad en caso de que algún servicio durante el tour reservado con nosotros, no se suministre como se describe en el programa turístico y si nuestros proveedores no cumplen con los compromisos arriba señalados. Si tenemos responsabilidad, le pagaremos una compensación razonable (limitada al precio pagado por el viaje) si su disfrute del tour se ve afectado negativamente.

Para reclamaciones que impliquen muerte o lesiones personales como resultado de una actividad incluida en su viaje, aceptamos y sólo asumimos la responsabilidad si nosotros o nuestros proveedores no cumplieron con las obligaciones arriba mencionadas. Si somos responsables, le pagaremos una compensación razonable.

No asumimos responsabilidad alguna si la causa del incumplimiento en el suministro o del fracaso de su plan de viaje, la muerte o lesión personal en que se pueda incurrir, no se deba a ninguna falta de nuestra parte o de nuestros proveedores porque: a) la causa del fracaso del plan de viaje, fue culpa del cliente; o b) dichos fracasos son atribuibles a las acciones de alguien ajeno a los acuerdos del tour; o c) dichos fracasos se deban a circunstancias imprevisibles que no pudieran haber sido evitadas por la Agencia o sus proveedores, aun cuando se hubiese ejercido toda la diligencia debida.

Si alguna convención internacional se aplica o regula cualquiera de los servicios o facilidades incluidas en los arreglos de viajes organizados o provistos por nosotros, o por cualquiera de nuestros proveedores, y Usted presenta una reclamación de cualquier naturaleza contra nosotros, relacionada con muerte, lesión, pérdida o daños sufridos durante o como resultado de la provisión de esos servicios o facilidades, nuestra responsabilidad de pagarle la indemnización y/o la cuantía (si la hubiese) de la compensación pagadera a Usted por nosotros será limitada en correspondencia con y/o de manera similar a la prevista por el correspondiente convenio internacional (incluyendo en cada caso, lo relativo a las condiciones de la responsabilidad, el plazo de presentación de la reclamación, el tipo y la cuantía de los daños y perjuicios que puedan concederse). Entre los convenios internacionales que pueden aplicarse figuran: en lo que respecta a los viajes aéreos internacionales, el Convenio de Varsovia (enmendado por el Protocolo de La Haya de 1955 y el Protocolo adicional de Montreal de 1975) o el Convenio de Montreal de 1999 en relación con los viajes en trenes, el Convenio de Berna 1961, en lo que se refiere al transporte marítimo, el Convenio de Atenas de 1974, en lo que respecta al transporte pasajeros por carretera, el Convenio de Ginebra de 1973; y, en lo que respecta a los hoteles, el Convenio de París de 1962.

Usted debe, si estima que tenemos o si aceptamos la responsabilidad por una reclamación que Usted presentó, delegar en nosotros o en nuestros aseguradores, según lo requiera, todos sus derechos que Usted pueda poseer contra cualquiera de nuestros asistentes, agentes o proveedores que de alguna manera son responsables por el fracaso de su viaje de vacaciones o cualquier muerte o lesiones personales que pueda haber sufrido. Usted también debe cooperar con nosotros en cualquier reclamación que decidamos presentar contra cualquier tercero que nosotros, a nuestra discreción, consideramos es el responsable.

Además de lo arriba expuesto, y como se detalla en estas condiciones de reservación, no asumimos ninguna responsabilidad legal por cualquier pérdida, daño, lesión personal o muerte que Usted pueda sufrir, que se derive directa o indirectamente de cualquier aspecto de sus vacaciones.
  Los clientes tienen la responsabilidad de proporcionar la dirección de entrega correcta. Si nos facilita un sobre con domicilio impreso con porte pagado, lo usaremos para la entrega de sus documentos, de lo contrario, nos esforzaremos por buscar la mejor opción de entrega disponible para enviar sus documentos a la dirección especificada. Todas las reclamaciones/reembolsos relacionados con la entrega de documentos serán tramitadas de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor de entrega que corresponda.
  Cualquiera actividad independiente que realice y que no esté incluida en el itinerario de viaje será totalmente bajo su propio riesgo.
  En lo que respecta a los clientes que reservan solo los servicios en tierra (es decir, las personas que organizan sus propios vuelos aéreos al punto de inicio del viaje), nuestra responsabilidad no comenzará hasta que se haya reunido con nuestro representante a la hora acordada en el punto de encuentro designado. Si Usted no llega hasta este punto, a la hora indicada no seremos responsables de ningún gasto adicional en el que se pueda incurrir para reunirse con el grupo.
  Usted acepta seguir las instrucciones y acatar las decisiones de nuestros colaboradores, responsables de viaje, guías turísticos, agentes y proveedores durante el tour. La decisión de estas personas en cuanto a la conducta, el itinerario y los objetivos del viaje es definitiva y si, en la opinión de ellos, su comportamiento o condición física es perjudicial para la seguridad o el bienestar del grupo en su conjunto (razones fundamentales), o consideran que su salud en general se puede poner en riesgo, si continua el viaje de vacaciones, se le pedirá que abandone el mismo, sin derecho a ningún reembolso por los servicios no prestados. También nos reservamos el derecho de cancelar sus vacaciones si su comportamiento en nuestra opinión, de nuestros colaboradores o de nuestros proveedores puede causar angustia, daño, molestia o peligro para nuestros colaboradores o cualquier tercero, o su propiedad. En caso de problemas de salud nos reservamos el derecho de tomar las medidas que consideremos necesarias por su bienestar de salud y recuperar la totalidad de los gastos derivados por los mismos. Si Usted comete un acto ilegal, dejaremos de asumir la responsabilidad hacia Usted y por Usted.
  Para participar en una de nuestras excursiones debe estar cubierto por un seguro adecuado durante todo su viaje. Los clientes junto con su propiedad personal incluyendo el equipaje se encuentran bajo su exclusiva responsabilidad a su propio riesgo. Los clientes son totalmente responsables de contratar su propio seguro de viaje. Los que no contraten nuestro seguro de viaje especialmente diseñado, son responsables de garantizar que estén en posesión de un seguro de viaje privado, durante toda la duración del viaje, que cubra al menos los gastos médicos, lesiones, muerte, gastos de repatriación, evacuación en helicóptero, cancelación de los arreglos de viaje y el regreso anticipado de viaje. Los clientes que contraten su propio seguro de viaje deben cerciorarse de que no existan cláusulas de exclusión que limiten la cobertura de los tipos de actividades incluidas en el tour. Usted debe comprobar que el seguro de viaje adquirido a través de cualquier compañía de seguros es el que se requiere y comprar un seguro complementario si es necesario. Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva en cualquier momento antes de la salida si no estamos convencidos de que contrató el seguro adecuado para viajar a su lugar de destino.
  En nuestro sitio web los precios se han calculado de acuerdo con los tipos de cambio en divisas extranjeras alcanzados al 31/01/2023. Nos reservamos el derecho de modificar los precios cuando la situación así lo requiera. Los precios pueden variar debido a las alteraciones en los costos de transporte tales como el precio del combustible y tarifas, medidas gubernamentales tales como los cambios en el impuesto sobre las ventas y fluctuaciones monetarias en relación a la variación de la tasa de cambio. En el caso de una pequeña variación, la cuantía equivalente al 10% del precio de sus arreglos de viaje, podrá ser absorbida o retenida a nuestra discreción. Solamente las cuantías superiores a este 10% le serán cargadas. Si esto significa que Usted tiene que pagar más del 10% del precio por sus arreglos de viaje, puede cancelar su reserva y recibir el reembolso completo de todos los pagos efectuados, con excepción al pago de cualquier enmienda y cargos no recuperables. Si decide cancelar por esta razón, debe ejercer este derecho dentro de los 7 días siguientes a partir de la fecha de emisión de la última factura de pago impresa.
  Prestamos asistencia para la tramitación de visados cuyos costos están incluidos en el precio de la mayoría de nuestros paquetes de viajes como se detalla en la carpeta de viaje correspondiente o su programa de viaje personal. Los clientes son responsables de tramitar los visados para viajar a su destino turístico y deben estar en posesión de un pasaporte válido con los visados necesarios durante todo el viaje, incluyendo las fechas correctas de entrada y salida. No asumimos ninguna responsabilidad en caso de que los visados no sean expedidos antes de la salida de viaje.
  Normalmente operamos pequeños y medianos grupos en nuestros viajes y establecemos el tamaño promedio de grupo dentro de la descripción del tour. Durante las temporadas altas (principalmente en la temporada de verano) el número de participantes puede ser mayor que el máximo indicado y siempre nos reservamos el derecho de aumentar el tamaño del grupo por encima del máximo indicado. En estos casos, haremos nuestro mejor esfuerzo para dividir el grupo entre los guías para su comodidad, sin embargo, esto no siempre es operacionalmente posible.
  Cualquier información o asesoramiento concedida por la Agencia en materia de permisos, visados, vacunas, clima, ropa, equipaje, equipamiento especial, etc. se brinda de buena fe, pero sin la responsabilidad alguna por parte de nuestra Agencia de viajes. El cliente acepta la responsabilidad de obtener toda la información y documentación necesaria para su viaje.
  Usted debe notificarnos de cualquier solicitud especial en el momento de la reserva. Informaremos al proveedor de la solicitud pertinente, pero lamentamos no poder garantizar que se satisfagan estas solicitudes. No se notificará específicamente al Cliente si su solicitud especial no puede ser satisfecha. La Agencia no acepta reservas que estén condicionadas a la satisfacción de cualquier solicitud personal.
  En adición a estas condiciones generales de reserva, la información concreta sobre el destino de viaje en cuestión, puede estar incluida en el tour individual.
  Si se produce algún problema durante su viaje de vacaciones, debe informar inmediatamente a nuestro representante, agente local o al proveedor correspondiente. También debe obtener la evidencia por escrito del reclamo mientras se encuentre en el lugar. Si su reclamo no se resuelve localmente, por favor, contáctenos dentro de los 28 días después de su regreso a casa por escrito, indicando su número de referencia de reserva y toda la información correspondiente. Si Usted no emprende estos pasos, nos negaría la oportunidad de resolver el problema en el lugar o llevar a cabo una investigación completa y de cualquier derecho de compensación que podría ser extinguido. Tampoco podemos considerar ninguna reclamación, si la asistencia o el asesoramiento por parte de nuestros representantes locales no fueron solicitados, fueron rechazados o ignorados.
  Asumimos la plena responsabilidad de asegurar que las medidas de seguridad que adoptamos son las adecuadas para proteger su información. Al hacer una reserva, Usted da su consentimiento para que toda la información que proporcione se transmita a nuestros proveedores, dondequiera que se encuentren. La información también puede ser transmitida a las autoridades públicas como aduanas o inmigración si así lo requieren, o como lo estipula la ley. Cierta información también puede ser transmitida a las empresas de seguridad e instituciones de verificación de crédito. Excepto cuando la Ley de Protección de Datos de 1998 lo autorice expresamente, la Agencia sólo procesará sus datos personales que nos proporcione como se ha indicado en la parte de arriba, a menos que Usted acuerde otra cosa. Podemos ponernos en contacto con Usted u otros miembros del grupo incluidos en la reserva por correo postal, correo electrónico o teléfono para nuestros propósitos establecidos. También utilizaremos sus datos para informarle de las ofertas en el futuro o para enviarle folletos. Si Usted no desea recibir dicha información en el futuro, por favor háganoslo saber tan pronto como sea posible por teléfono, correo postal o correo electrónico. Si nos ponemos en contacto con Usted por correo electrónico sobre nuestros nuevos folletos u ofertas especiales, también podría darse de baja en nuestra base de datos en cualquier momento.

Revisado: el 14 de abril de 2023.